退換貨流程

?退貨/退款流程


1. 待發貨退款流程


提交退款申請 → 賣家同意退款申請 → 退款成功


2. 已發貨退款流程


未收到貨 → 提交退款申請 → 賣家同意 → 退款成功


已收到貨 → 提交退款申請 → 賣家同意 → 買家退貨 → 賣家確認收貨 → 退款成功


3. 退款被拒絕


若您發起的退款被賣家拒絕,您可申請“平臺介入”,平臺收到您的介入申請,將及時為您協商處理。




?售后機(采購商)售后流程


1.通過廠家網點進行售后:網點檢測→出具報告→換新/維修


2.通過(供應商)約定售后:通過平臺發起售后申請(描述情況)→供應商同意→機器寄回→網點檢測→出具報告→換新/維修→寄回采購商




?問題機(采購商)售后流程


1. 售后機可以通過(廠家網點)正常售后;


2. 可以通過(供應商)約定進行售后。




?供應商簽收了,不確認退款怎么辦?


自您貨物發出5天內,供應商不確認退款情況下,5天后系統將自動確認退款。




?供應商收到退貨之后拒絕退款怎么辦?


1. 建議您第一時間查看供應商退款原因并與其溝通;


2. 及時申請中供通平臺介入。




?退款金額怎么有差異?


1. 建議您第一時間供應商進行溝通確認;


2. 及時申請中供通平臺介入。




?供應商不同意退款怎么辦?


如果您申請退款而供應商拒絕,建議您可以通過QQ或電話與供應商協商,協商未果可以申請中供通平臺介入。




?退款會產生手續費嗎?


訂單未完成情況下(即采購商或中供通平臺未確認收貨)可以退款,退款不會產生任何手續費。




?退款成功后,款項是會退回到哪里去?


退款將原路返還至您的付款賬戶。




?退款完成之后什么時間到賬?


以各銀行現行相關規定為準,一般退款到賬時間為1-7個工作日,最長15個工作日,若超時仍未收到,請及時與中供通平臺客服聯系。




?退款有時間規定嗎?


訂單完成前,均可申請退款。




?退貨地址怎么獲???


當您發起訂單退貨且供應商同意后,訂單會自動回復供應商的收貨地址。




?供應商支持單一訂單中的部分退貨/退款嗎?


1. 目前中供通平臺暫不提供單一訂單中的部分退貨/退款服務;


2. 遇到這類問題,建議您與供應商協商解決(中供通線下第三方擔保)。




?退貨/退款流程


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女子误闯男浴室